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marzo 23, 2009

¿Cuánto puede costar el "spam" en una empresa?

Más que una molestia, los emails spam afectan directamente la productividad en las empresas y los costos de las tecnologías de información (TI).

Cuánto puede costar el spam es una de las preguntas que McAfee buscar responder con sus servicios y estudios.

En su informe mensual más reciente esta empresa de seguridad concluyó que las que tienen más de 1.000 empleados deben agregar a sus cuentas unos 182.500 dólares que el spam les supone anualmente.

Midiendo los datos en forma de porcentaje, la compañía destaca que el costo es de un unos 41.000 dólares por cada 1% de spam que llega a una empresa; una cifra que en plena crisis tiene especial énfasis.

Adicionalmente, está el costo del almacenamiento, que aumenta proporcionalmente si hay más emails y hay más spam.

“El spam cuesta a las compañías más de lo que creen, afecta a sus beneficios y puede desembocar en cibercrimen", afirma Jeff Green, Vicepresidente Senior de los laboratorios McAfee.

marzo 18, 2009

El "recalentamiento" del email en el trabajo


No es fácil saber si uno es ineficiente con el e-mail, especialmente si uno maneja Internet a diestra y siniestra. Pero si tus bandejas de mensajes están "recalentadas", entonces tienes razones para pensar en cómo mejorar.

Llevo cierto tiempo comparando el llamado "recalentamiento global" con la situación del e-mail que deben enfrentar muchas empresas y profesionales.

Ambos casos tienen mucho en común, pero quiero destacar 3 aspectos claves:

Primero: Ambos son procesos en crecimiento alarmante, tanto por su velocidad como por su alcance.

El cambio climático cada día que pasa nos afecta más, no sólo de manera colectiva sino también individual. Asímismo, la cantidad de correos electrónicos que debemos atender en el trabajo tiende a crecer de manera estresante, con cada día que pasa.

Segundo: En ambas situaciones hay responsabilidad global, pero también personal.

La manera boráz en que ciertas naciones se han desarrollado en los últimos 50 años es una de las bases del grave cambio climático que vive hoy el mundo.

Pero cada uno de nosotros, como individuos, también tenemos un grado importante de incidencia en la situación cada vez que hacemos un uso irracional de ciertos recursos energéticos.

Tercero: Hace falta más conciencia sobre estos temas, que se traduzca en acciones prácticas.

Si uno lee el libro o ve la película "An Inconvenient Truth" (de Al Gore), podría pensar que hay cierta conciencia general sobre el impacto y el alcance del cambio climático. Pero no es así, como el mismo Gore alerta.

En consecuencia, podríamos decir que hay aún menos conciencia sobre la responsabilidad personal en el recalentamiento global, y aún menos sobre lo que cada quien puede hacer para enfrentar la situación.

Pues esta es una situación muy similar a la que ocurre con la sobrecarga de información alrededor del correo electrónico en el trabajo.

Muy pocas organizaciones están abordando el recalentamiento digital sin limitarse al enfoque tecnocrático, con programas y "normas" de seguridad. Y es difícil encontrar empresas que entrenen a sus empleados en el uso del e-mail como herramienta de comunicación. Esta necesidad no es muy obvia.

Adicionalmente, de manera individual, no es menos fácil saber si uno es ineficiente con el e-mail, especialmente si uno maneja Internet a diestra y siniestra.

Cuando le digo a la gente que necesitamos entrenarnos para gerenciar mejor el correo electrónico en el trabajo, al principio la mayoría piensa que es algo que no necesita porque sabe manejar su programa de e-mail y sabe escribir.

Pero los retos más importantes son otros:

En promedio, muchos pasamos la mitad del tiempo de nuestro día laboral gerenciando correos electrónicos. Y de todo ese tiempo la mitad suele ser improductivo, ineficiente o sin efectividad. Por lo tanto, si uno:

1. Comprende mejor los diferentes aspectos que inciden en la eficiencia del e-mail como medio;

2. Y aplica buenas prácticas de comunicación escrita;

Podrías ganar en términos inmediatos --por lo menos-- un 20% más de tiempo al día!

Te recomiendo que leas:

* ¿Cuánta conciencia tenemos de cómo usamos el e-mail?

* ¿Analfabetismo funcional en Internet?

* Medidas empresariales sobre el e-mail en el trabajo.

También te recomiendo que asistas a mi próximo seminario Gerencia mejor tu e-mail: ¿Cómo ahorrar tiempo y dinero?

marzo 15, 2009

El libro "El e-mail en el trabajo" ahora en Kindle

Ahora usted puede leer el libro "El e-mail en el trabajo. Manual de Supervivencia. Soluciones y Consejos", en su Kindle.

Sólo necesita tener este dispositivo, el cual le permite leer e-books ("libros electrónicos"), y bajar el archivo correspondiente a este libro en Amazon.com. Ver más.

También puede ver más información sobre todo el contenido del libro haciendo click aquí.

marzo 13, 2009

13 de Marzo: La World Wide Web cumple 20 años

Los fundadores de la World Wide Web celebran el 13 de marzo el vigésimo aniversario de su invención en el lugar donde nació, en el Laboratorio Europeo de Física de Partículas (CERN), en Ginebra.

La Web (como se conoce mejor a la triple w) fue concebida por el ingeniero informático británico Tim Berners-Lee y sus compañeros de este laboratorio.

Su objetivo inicial fue que los miles de científicos pudieran estar en contacto y compartir a distancia los resultados de sus trabajos.

En aquellos días de marzo de 1989, Berners-Lee le entregó a su jefe un documento titulado "Gestión de la Información: una propuesta". El jefe dijo que el proyecto era "vago, pero apasionante", y lo aprobó.

Berners-Lee y su colega Robert Caillau empezaron a estudiar el lenguaje hipertextual -el que se esconde tras las iniciales "http" de las direcciones de internet- y en octubre de 1990 lograron poner en funcionamiento el primer programa navegador de Internet, asombrosamente parecido a los actuales (como Explorer, Firefox o Safari, entre otros).

"Todo lo que ahora usamos, los blogs, etc, eso era lo que hacíamos en 1990. No hay ninguna diferencia. Así es como empezamos", comentó recientemente Cailliau en una emisora de radio suiza.

La nueva tecnología se puso a disposición del gran público a partir de 1991. Y dos años después, el CERN renunció a recibir los derechos de autor por esa invención que revolucionó el mundo de las comunicaciones.

Pero no hay que confundir la World Wide Web con Internet. La Web es una de sus aplicaciones; la más conocida y la más extendida. Pero Internet tiene también otras aplicaciones, como la de los motores de búsqueda o buscadores.

Lynn St.Amour, directora de Internet Society, dice que "el gran éxito de Tim Berners-Lee fue comprender la medida del poder y del potencial de Internet".

Para un poco más de historia de la Web y el correo electrónico, click aquí.

marzo 07, 2009

Ciber-Crimen: Delincuencia organizada en Internet

El Buró Alemán para la Seguridad de la Información (BSI) ha aprovechado la gran feria de la tecnología CeBIT para mostrar los estudios más recientes sobre el crímen organizado en Internet.

Las ganancias a través de la ciber-delincuencia se estiman en miles de millones de euros. Los daños son difíciles de cuantificar porque a las empresa le gusta reconocer públicamente que han sido víctimas.

Los hackers han pasado de idealistas a profesionales del crimen. Hay especialistas en detectar fallas de seguridad para luego venderlas. Lo que les resulta más rentable es el envío de spam o el bloqueo de sitios de comercio electrónico para después cobrar un rescate.

Otras prácticas de ciber-crimen tienen que ver con el robo de archivos confidenciales de negocios, o el robo de datos personales en redes sociales como Facebook y MySpace, o el engaño mediante el cual el atacante se hace pasar por un gobierno o un banco para que los crédulos revelen sus datos bancarios o contraseñas. Más información.

Lea mis recomendaciones sobre el cuidado mínimo que uno debería tener sobre las claves personales.